くら寿司、顛末記

昨日のブログに書いた通り、「くら寿司（http://www.kura-corpo.co.jp/index.php）港北ニュータウン店」に行ってきました。

いつものごとく、混んでる・・・いや、いつにも増して混んでる・・・気がするｗ
自動受付マシーーーンで人数押して、カウンターかテーブルの選択・・・
「カウンターでもよし」とした方が進みが早そうだったので、どっちもいいを選択。
嫁さんに受付票を渡すと、

嫁さん：「ガチャガチャは、カウンターには着いてないから、テーブルじゃなきゃダメだよ！（怒）」

って言われて、受付し直しとなりました（泣）
無事、受付完了し待ち時間を見ると９０分だと・・・はぁ〜。
とりあえず、ツタヤ書店で時間をつぶすことに・・・。

で、やっと順番が回ってきて指定されたテーブル席へ！
お目当てのガチャガチャ（正式には「びっくらポン」と言ってくら寿司の特許製品らしい）の中身を軽く確認。
この時、ふと私の脳裏に疑問が・・・。
店員さんを呼ぶ。

俺：「あの〜、このガチャガチャ、昨日新聞に出てたキャラ入ってるよね？」
店員１（女）：「えっ？？？？？、少々お待ち下さい」
自分より上の店員らしき人呼びに行く
店員２（女）：「ちょっと、そういう話は聞いてないんですけど・・・」
俺：「昨日の新聞に広告載ってたんですけど、通知来てないんですか？」
店員２「少々お待ち下さい」
セクションリーダー（男）「上からは何も聞いてないですね〜、中に入ってるのはこんなキャラの商品なんですが〜」

と言われて見せられたのが、くら寿司が出してるオリジナルのトレーディングカードのチラシだった。

俺：「？？？昨日の広告って置いてないんですか？」
セクションリーダー：「スイマセン、ちょっとないですね」
嫁さん：「もしかして、見間違いかもしれないから確認した方がよくない・・・」
俺：「そうだな、じゃあ一回帰って確認します」
セクションリーダー：「よろしくお願いします」

ってことで、その場は普通に寿司食って、普通にガチャガチャやりました。
ちなみに、くら寿司のびっくらポンは、５皿食べると１回抽選（デジタルなので何も出来ませんがｗ）出来て当たりだと景品が１個払い出されます。
この日は、頑張って５０皿完食し１０回チャレンジし１回当選（当選率低っ）し出てきた景品は広告の品とは全然違ってました。

で、ここからが本編なのですが、

帰って、前日の新聞（朝日新聞夕刊）を確認すると、ラテ欄の下段にくら寿司の広告が・・・。
載ってました、期間限定ストラップ情報が・・・。
よくありがちな、小さい字で「やっていない店舗があります」的な注意書きも無いことを確認。

さて、これはどうしたものか・・・。
ってことで、広告に記載されてた「お問い合わせ先」へ電話。
確認した所、間違いなくやってると・・・大変申し訳ございませんと・・・。

その後、港北ニュータウン支店店長から電話があり、ひたすら謝罪された。
店長曰く、期間限定キャラ商品は既に入ってるとのこと・・・しかし、その場で聞いた店員３人が知らないって言ってた訳で、本当に入っていたかどうかは今となっては確認出来ないわけで、頑張って５０皿も食べたのに・・・とは言わなかったが、使えない店員だな〜くらいのイヤミは言ったかも。

くら寿司も全国紙（夕刊だけど）に広告出すって、社内的には結構な規模のキャンペーンだろうに、会社の意向と現場のモチベーションが全く違ういい例だな・・・。
いくら美味しくても、対応する店員のレベルが低いと、お店のレベルも低く感じる。
１００円寿司だからしょうがないことなのか？

この話の顛末にはまだ続きがあるのですが、知りたい方は直接メールでご連絡下さいｗ

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